ОБЩИ УСЛОВИЯ
Дата: 12.03.2025
1. Преамбюл
Настоящите Общи условия („ОУ“) на АФРАНГА ЕООД, ЕИК
206337510, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 4, 79Б
булевард „Александър Малинов“, ет. 5, представлявано от Светлин Събев, Управител,
наричана по-долу „Афранга”, които уреждат правата, задълженията и
процедури, регулиращи използването на платформата за групово финансиране на Afranga. Общите условия определят
условия, при които собствениците на проекти, инвеститорите и Afranga взаимодействат в рамките на
платформа за групово финансиране.
Afranga е лицензиран доставчик на услуги за групово финансиране съгласно Регламент (ЕС) 2020/1503 на
Европейския парламент и на Съвета от 7 октомври 2020 г. относно европейските
доставчици на услуги за групово финансиране за предприятия, изменящ Регламент (ЕС) 2017/1129 и
Директива (ЕС) 2019/1937 („Регламента“), регистрирана към Комисията за финансов надзор
Комисията в България съгласно Решение № 863-ДУКФ от 12.09.2023 г. и
опериране на платформа за групово финансиране, която улеснява отпускането на заеми, достъпни на Afranga’s
уебсайт www.afranga.com, наричан по-долу „Платформата”.
Платформата се състои от софтуер със специфични функционалности, управление на база данни
софтуер, база данни, текстове и изображения. Специфичните функционалности на софтуера осигуряват
способността да изпълнява функциите, необходими за осъществяване на дейности по групово финансиране
Afranga, без да поема собствен риск, улеснява съвпадението на интересите на потенциални
заемодатели (инвеститори) с бизнеси (собственици на проекти), които търсят финансиране.
2. Дефиниции
Всички специфични термини, използвани в тези ОУ, които не са изрично дефинирани по-долу, се
тълкуват в съответствие с дефинициите на Регламента.
2.1. Участници в процеса на групово финансиране
2.1.1. „Инвеститор“
– означава всяко физическо или юридическо лице, което чрез платформата на Afranga
платформа за групово финансиране, предоставя заеми за целите на груповото финансиране.
Afranga дефинира инвеститорите като „опитни“ и „неопитни“.
Afranga ще предлага своите услуги както на „опитни“, така и на „неопитни“ Инвеститори.
Afranga третира всички Инвеститори като „неопитни“ за целите на Регламента,
освен ако, след проверка на критериите съгласно Приложение II към Регламента и след
изрично уведомяване, Инвеститорът е квалифициран като „опитен“.
Инвеститорите могат да бъдат едно от следните:
а) Физически лица, които са дееспособни, навършили пълнолетие и са или граждани, или притежават
разрешение за постоянно пребиваване от държава членка на Европейския съюз или на
Европейското икономическо пространство, или Швейцария.
б) Юридически лица, установени в държава членка на Европейския съюз или на
Европейското икономическо пространство или Швейцария.
2.1.2. „Притежател на проект”
Платформата.
– означава всяко юридическо лице, което търси финансиране чрез
2.1.3. Lemonway е лицензираният доставчик на платежни услуги, който извършва превода
на средства между останалите участници в процеса на групово финансиране.
Lemonway е френско опростено акционерно дружество (société par actions simplifiée),
наречено LEMONWAY, регистрирано в Парижкия търговски регистър под
номер 500 486 915. Lemonway предоставя платежни услуги по смисъла на член
L. 314-1 от Френския паричен и финансов кодекс като платежна институция по смисъла на
смисъла на член L. 522-1 от Френския паричен и финансов кодекс.
Тя е лицензирана от Френския орган за пруденциален надзор и разрешаване (ACPR) на
24 декември 2012 г. с междубанков код CIB 16568. Тази информация може да бъде проверена на
по всяко време на уебсайта https://www.regafi.fr или в Европейския банков орган (ЕБО)
регистър.
2.2. Други термини
2.2.1. „Законодателство за защита на данните“ означава всички приложими закони, разпоредби и
насоки, свързани с обработването, съхранението и прехвърлянето на лични данни, включително, но
включително, но не само Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (ОРЗД), на
Закон за защита на личните данни и всяко национално приложимо законодателство
към тях, както и всякакви становища, решения, определения, насоки и др. на българската
Комисия за защита на личните данни.
2.2.2. „Интелектуална собственост“ означава всички патенти, полезни модели, ноу-хау, търговски марки,
фирмени и търговски наименования, имена на домейни, лога, авторски права и сродни права, бази данни
права, търговски тайни и друга конфиденциална информация, всякакви други подобни интелектуални или
търговски права (във всеки случай, независимо дали са регистрирани или подлежат на регистрация),
заедно с всички заявления за регистрация на което и да е от гореизброените и правата за кандидатстване
за, както и всякакви лицензи за използване на което и да е от гореизброените и права или защити
независимо как са описани, със същия или подобен ефект или характер, в която и да е част на света.
2.2.3. „Инвестиция“ означава предоставяне на заем на Собственика на проекта съгласно условията на:
2.2.4. „Заем“ означава сума пари, предоставена от Инвеститори на Собственика на проекта
чрез Платформата, подлежащо на погасяване съгласно договорените условия, посочени в Заема
Agreement.
2.2.5. “Loan Agreement” means a legally binding agreement between the Project Owner
and an Investor that sets out the terms and conditions under which the Investor provides
a Loan to the Project Owner, including repayment obligations, interest rates, and any
applicable fees.
2.2.6. “Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable
natural person, as defined under the Data Protection Legislation.
2.2.7. “Project” means the particular crowdfunding endeavour presented by the Project
Owner to potential Investors on the Platform, aimed at attracting financing which to be
used by the Project Owner for a particular purpose as defined in the particular Project
description included in the Key Investment Information Sheet (“KIIS”).
2.2.8. “Tax” means (whether disputed or not) any state, local, or foreign income tax, gross
receipts tax, payroll tax, employment tax, excise tax, severance tax, stamp duty,
occupation tax, environmental tax, franchise tax, social security tax, withholding tax,
customs duties, or any similar governmental charge imposed by any Governmental Entity
in the Republic of Bulgaria or any other jurisdiction, including any penalties, interest, or
additional charges associated therewith.
2.2.9. “User” means a a person who has registered on the Platform, the registration has
been approved and a User Profile has been created. Users can be potential and current
Investors and Project Owners.
2.2.10. “User Profile” means a feature on the Platform, allowing the Investors and Project
Owners to register as a user for the purposes of participating in the crowdfunding process
in accordance with their designated role within that process.
2.2.11. “Visitors” means natural or legal persons who have accessed the website
www.afranga.com without registering a User Profile.
3. Subject of these GTC
3.1. These GTC govern the relationship between the Investors and Afranga and their
rights and obligations.
3.2. These GTC also contain a statement of certain obligations that the Project Owners
may have towards the Investors and Afranga. The relationship between the Project
Owners and Afranga and their rights and obligations are comprehensively regulated in a
separate agreement.
3.3. The relationship between the Project Owners and the Investors and their rights and
obligations after making an Investment are regulated by the specific loan agreement
pursuant to which the Investment is made.
3.4. The provisions of each separate agreement concluded between Project Owners and
Investors, as well as between them both and Afranga shall prevail over the provisions of
these GTC. For all matters not being subject of these agreements, as well as in case of
discrepancy or uncertainties in their interpretation and implementation, the GTC, as well
as the applicable law of the Republic of Bulgaria shall apply.
3.5. These GTC are deemed accepted by the Users upon successful completion of their
registration and are binding for them as of that moment onward.
4. Access to the platform
4.1. The Platform is publicly available to any person who has the necessary hardware
and Internet access and visits the Internet address www.afranga.com.
4.2. Afranga does not allow restriction of access to the Platform or the use of the offered
services for collective financing, including based on criteria such as race, gender, social
status or other discriminatory criteria.
4.3. Visitors have the right to familiarize themselves with the freely published information
on the Platform, including: the published financing proposals and general information
about the functionalities of the Platform, including these GTC. Visitors do not have the
opportunity to use the functionalities of the Platform.
4.4. The User Profile provides the opportunity for Users to use the functionalities of the
Platform. The User Profile consists of separate pages on the Platform, accessible only to
the User Profile’ owner, by entering identification data (such as name and password).
4.5. To create a User Profile, the visitor must complete the registration process by
providing the required personal information, agreeing to these GTC, and successfully
verifying their identity independently or through a third party external provider (such as
Veriff: https://www.veriff.com/). Afranga reserves the right to request additional
information or documents to confirm the User’s identity and ensure compliance with legal
and regulatory requirements.
4.6. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials and
must not share them with third parties. Afranga is not liable for unauthorized access
resulting from the User’s failure to safeguard their credentials.
4.7. Afranga reserves the right to suspend or terminate a User Profile in case of suspected
fraudulent activity, violation of these GTC, or non-compliance with applicable laws.
4.8. Any activity performed through a User Profile is deemed to have been carried out by
the respective User. By clicking a checkbox, button, or engaging in any similar action on
the Platform to indicate agreement or consent, the User provides an electronic signature
as defined under Regulation (EU) No 910/2014. According to Article 13.4 of the Bulgarian
Electronic Documents and Electronic Certification Services Act the parties to these GTC
give their consent and agree that such electronic signature shall have the same legal
effect as a handwritten signature. Via such electronic signature the Users enter into Loan
Agreements, accept the present GTC, etc.
4.9. With the creation of User Profile, the User is deemed to have authorized Afranga to
act on their behalf in dealings with the participants in the crowdfunding process and any
other third parties, to the extent necessary to protect the User’s rights and legitimate
interests (including, but not limited to authorization for court procedures and handling of
disputes, negotiations, conclusion of settlements and court settlements under pending
Loans, enforcement proceedings, etc. against other Users of the Platform). This does not
create obligation of Afranga to exercise its powers and Afranga retains the right to refrain
from taking any action.
5. Entry knowledge test and simulation of the ability to bear loss
5.1. In order to provide adequate protection to Investors, Afranga categorizes each
Investor as:
a) Non-sophisticated Investor; or
b) Sophisticated Investor.
Categorization is done during the process for creation of a User Profile (“Registration”).
5.2. As part of the Registration, Investors must complete a dedicated request form which
is available during the Registration for establishing their categorization. During the
Registration the Investor will be asked to pass a knowledge test and do a simulation
before Afranga provides the respective services under these GTC. If the input of the
Investor meets the criteria for categorization as a Sophisticated Investor, the Investor
may be asked to provide additional evidence that he/she meets the criteria for a
Sophisticated Investor as set out in these GTC.
5.3. If Afranga is unable to carry out the categorization due to reasons beyond its control,
each Investor shall be classified as non-sophisticated.
5.4. Investors may request to change their categorization through their User Profile.
Knowledge test
5.5. The purpose of the test is to assess whether and which proposed crowdfunding
services are suitable for the Investor, whether the Investor has the necessary experience
and knowledge to understand the risks associated with the types of investments offered
on the Platform and in general.
5.6. In order to carry out the assessment, Afranga may request specific information about
the Investor’s understanding of the risks associated with lending through the Platform,
and their professional experience of investing through crowdfunding, including but not
limited to:
a) types of investment services and financial investments with which the Investor is
familiar with; the nature, volume and frequency of past transactions in transferable
securities, eligible instruments for crowdfunding purposes or loans, including in early or
expansion stage businesses, and the period during which they have occurred; the level
of education and occupation or relevant prior occupation, including any professional
experience or skills acquired in connection with crowdfunding investments;
b) investment objectives and, where appropriate in relation to the type of collective
financing service offered, requests information on the expected holding period of the
investments, their risk profile and preferences regarding the sustainability of the
investments.
Simulation
5.7. For the purpose of making the assessment under clauses 5.1. to 5.6. above, Afranga
requires the Investors to make a simulation of their loss bearing capacity. The simulation
may be carried through an online tool provided by the Platform. The tool calculates the
loss-absorbing capacity of the Investors based on their input.
5.8. The simulation shall test the ability of the Investors to incur a loss, calculated as 10%
of their net worth. For this purpose, Afranga has the right to request and collect the
following information concerning each Investor:
a) total income and whether the income is permanent or temporary;
b) assets, including financial investments and any cash deposits, excluding personal and
investment real estate and pension funds;
c) financial expenses, including regular, current or future expenses.
5.9. Any Investor categorized as non-sophisticated shall:
a) pass a knowledge test every two years after the entry knowledge test; and
b) complete a simulation every year after the initial simulation.
5.10. Afranga does not bear responsibility of the result of the knowledge test and the
simulation in case the Investor has submitted false or incomplete information. The online
tool is provided only for informational purposes and its results/outcome have to be
confirmed by the Investor.
6. Categorization of the investors
6.1. Any Investor who does not meet the criteria for a Sophisticated Investor set out in
paragraph 6.4 below will be categorized as non-sophisticated.
6.2. Non-sophisticated Investors can benefit from a higher level of protection in respect
of their investment opportunities through the Platform and will be advised more frequently
of the risks that may arise in investing in the Projects.
6.3. Certain services may not be suitable for Investors categorized as non-sophisticated
and therefore the provision of these services may be refused by Afranga.
6.4. Afranga will classify as sophisticated, even without obtaining their consent to do so,
an Investor who has the experience, knowledge and expertise to make their own
investment decisions and properly evaluate the risks while participating in the
crowdfunding process and meets the following requirements:
6.4.1. For legal entities, at least one of the following criteria:
a) registered capital of at least EUR 100 000;
b) a net turnover of at least EUR 2 000 000;
c) a balance sheet total of at least EUR 1 000 000.
6.4.2. For natural persons, at least two of the following criteria:
a) a personal gross income of at least EUR 60 000 per financial year or a portfolio of
financial instruments which includes, by definition, cash deposits and financial assets in
excess of EUR 100 000;
b) the Investor works or has worked for at least one year in a professional position in the
financial sector that requires knowledge of the transactions or services envisaged, or has
заемал е ръководна длъжност в продължение на поне 12 месеца в юридическо лице, посочено в точка 6.4.1
по-горе;
c) през предходните четири тримесечия Инвеститорът е извършил средно 10
сделки със значителен размер на тримесечие на капиталовите пазари.
6.5. Инвеститорите, категоризирани като опитни, са длъжни да:
a) незабавно да предостави на Афранга информация за промени, които могат да засегнат такова
спазването от страна на Инвеститорите на изискванията, определени за техния статут на Опитен
Инвеститор съгласно клауза 6.4.;
b) по искане на Афранга, да предостави документи, доказващи точността на информацията
предоставена.
6.6. Афранга също така определя като Опитен инвеститор всяко лице, което е
професионален клиент, както е определено в раздел I, точки 1, 2, 3 или 4 от Приложение II към Директива
2014/65/EU.
6.7. Афранга има право да приеме, че Инвеститор, категоризиран като опитен, е в състояние да
самостоятелно да получи необходимата информация за вземане на инвестиционни решения в
Проекти.
Прекатегоризиране
6.8. Инвеститор, категоризиран като неквалифициран, може да поиска да бъде прекатегоризиран като
квалифициран, като подаде искането до Afranga чрез Платформата или по имейл.
6.9. За да бъде категоризиран като квалифициран, Инвеститорът трябва да отговаря на критериите в
клауза 6.4. Afranga има право да отхвърли искането, без да посочва причини за
отказ.
6.10. Категоризацията като Квалифициран инвеститор, предоставена от Afranga, е валидна за
две (2) години. Инвеститор, който желае да запази своята квалифицирана категоризация след
изтичането на двугодишния (2) срок на валидност, трябва да подаде ново искане за категоризация
като Квалифициран инвеститор. Ако Инвеститорът не подаде ново искане за категоризация
след изтичане на двугодишния (2) срок на валидност, последният следва да бъде прекатегоризиран като
Неквалифициран инвеститор.
6.11. В случай че Afranga получи надеждна информация, от която може да се
заключи, че Инвеститорът вече не отговаря на изискванията за Квалифициран инвеститор, Afranga следва да
има право да отмени решението си относно категоризацията на Инвеститора и да пре-
да категоризира Инвеститора като неквалифициран.
6.12. Във всеки случай, инвеститор, категоризиран като опитен, може да поиска да промени своята
категоризация и да бъде прекатегоризиран като неопитен, като подаде заявка до
Afranga чрез Платформата или по имейл.
6.13. Всяка прекатегоризация се извършва след приключване на тест за знания и
симулация.
Инвестиционни ограничения
6.14. Afranga гарантира, че всеки път, когато Неопитен инвеститор приеме индивидуална
оферта, като по този начин инвестира сума, надвишаваща по-високата от 1000 евро или 5% от такава
нетната стойност на инвеститора, изчислена в съответствие със симулацията (при условие че Не-
опитен инвеститор е предоставил такива данни), Неопитният инвеститор:
а) ще получи предупреждение за риск, информиращо го, че инвестирането в Проекта включва риск от
загуба на цялата инвестирана сума;
б) ще бъде помолен да потвърди получаването на предупреждението за риск и да даде изрично съгласие
към инвестицията;
в) ще бъде помолен да демонстрира, че разбира инвестицията и нейните рискове.
тест за знания и/или симулация може да се използва като доказателство, че Инвеститорът разбира
инвестицията и нейните рискове.
7. Механизъм за инвестиране
Преди листването на Проект на Платформата Afranga има право да извърши надлежна проверка
на Собственика на проекта относно неговото добро състояние, собственост, финансово и правно състояние,
лицензиране, текущи съдебни производства, регулаторно съответствие и всякакви други релевантни
фактори, които могат да повлияят на неговата допустимост.
Afranga има право също така да извърши оценка на предложения Проект, за да
да оцени съответствието му с приложимите закони, изискванията на Платформата и стандартите за защита на инвеститорите.
стандарти за защита. За всеки Проект, подаден за листване на Платформата, Собственикът на проекта
Собственикът изготвя и представя КИИС в съответствие с член 23 от Регламента,
която съдържа ясна, коректна и не подвеждаща информация.
Първичен пазар
7.1. Инвеститорите имат право да:
- да създаде свой потребителски профил, чрез който да използва функционалностите на
Платформата;
- да поиска откриване на инвестиционна сметка на свое име, да внася и тегли средства
по сметката, да извършва преводи към Собствениците на проекти по направените инвестиции, да получава
натрупаните средства в резултат на направените инвестиции и да следи движението и
баланса на своята инвестиционна сметка;
- достъпват Проектите, предлагани чрез Платформата, информационни документи и други
маркетингови съобщения;
- подават поръчки и сключват сделки (Заеми), когато поръчките са изпълними;
- получават информация за периода за размисъл, през който могат да изтеглят своята
инвестиция, момента, от който започва, както и да подават поръчки за изтегляне на средствата си;
ангажимент за сключване на Договор за заем (тази функционалност е достъпна само за
Непрофесионални инвеститори);
- получават потвърждение на своите транзакции, както и електронни копия на Договори за заем
Договори и всяка друга документация, сключена в електронна форма;
- достъпват информация за инвестиционното си портфолио (отворени позиции, активни поръчки, с
всички техни данни) и историческа информация за техните инвестиции;
Дата: 12.03.2025
- получават и подават известия, съобщения и документи от/до Афранга;
- получават и съхраняват известия, съобщения и документи от/до Собствениците на проекти в
в чиито Проекти са инвестирали;
- извършват симулация на своите способности за поемане на загуби (онлайн инструмент);
- подписват Договори за заем и всяка друга съответна документация в електронна форма съгласно
чл. 4.8. по-горе.
7.2. Project Owners are entitled to:
- create User Profile reflecting their role in the crowdfunding process;
- request the opening of a Project Owner account in their name, deposit and withdraw
funds to the account, make transfers to the Investors on the investments made, receive
funds accumulated as a result of the fundraising conducted and monitor the movement
and balance of their account;
- obtain a complete statistical report on their active and closed Projects, including financial
parameters, Investors who have invested in their Projects, credit data, etc;
- receive confirmation of their transactions, as well as electronic copies of Loan
Agreements and any other documentation concluded in electronic form;
- receive and submit notices, communications and documents from/to Afranga;
- receive and submit notices, communications and documents from/to Investors who have
invested in their Projects;
- sign Loan Agreements and any other relevant documentation in electronic form as per
art. 4.8. above.
Project selection. Execution of an order
7.3. Through the Platform, the Investor has the opportunity to make an investment in the
listed Projects. After selecting a Project or offering in which they wish to invest, the
Investors can submit an order for the conclusion of a Loan Agreement through the
available functionalities of the Platform.
7.4. The Platform’s software executes orders in the order they are received. When
executing an order, the software automatically, without any discretion, processes the
order subscribed in terms of sender of the order, the amount of the investment, the place
and time of submission of the order, etc. The software’s algorithm does not allow for
changes to the operating model, nor external interference or influence in the execution of
specific orders, such as “manual” adjustments by employees. The software algorithm
does not allow unauthorised changes to orders once executed or to the order in which
they are received.
7.5. The Platform offers two ways to invest:
a) Manually
The Investor enters the amount they wish to invest in a particular Project. By clicking on
a specially marked button, the Investor consents to enter into a Loan Agreement under
the terms of the KIIS to that Project.
b) Filtering and using the “Auto Invest” function
Afranga may introduce in the future a functionality on the Platform where the Investor can
filter Projects according to criteria set forth by them in the Platform. Different criteria
combinations may be proposed by Afranga in this regard or the Investor may choose
manually what criteria to apply. The Investors can enter the amount they wish to invest in
more than one Project at the same time. The amount indicated by the Investor is allocated
under different Projects according to criteria predefined by the Investor until it is
exhausted. By clicking on a specially marked button, the Investors give their explicit
consent for the conclusion of Loan Agreements in all the Projects they have filtered.
Fundraising
7.6. In the KIIS of each Project the Project Owner indicates the amount of funds to be
borrowed under a Project proposal and the deadline for borrowing funds.
7.7. Once the maximum parameters of the proposal have been reached, such as: the
maximum amount of funds to be lent and the expiry date of the proposal, the Project will
cease to be active.
7.8. In the KIIS of each Project the Project Owner shall indicate the consequences if the
minimum amount of funds to be borrowed is not reached within the time limit for
borrowing.
7.9. Non-sophisticated Investors are granted a pre-agreement reflection period in
accordance with Article 22 of the Regulation.
Agreement conclusion
7.10. The Loan Agreement between the Investor and the Project Owner is deemed to be
concluded after the automatic processing of the Investor’s order to make the investment.
The Project Owner explicitly agrees that by submitting a Project on the Platform all Loan
Agreements concluded at the initiative of Investors are binding for the Project Owner
which has signed them as per art. 4.8. above (without any need for further confirmation).
7.11. The reflection period under clause 7.9, during which Non-sophisticated Investors
may withdraw their investment order, starts from the moment the investment order is
made and expires in 4 (four) calendar days. During reflection period the funds designated
by an Investor to be granted under a Loan Agreement shall be deducted in the User
Profile and cannot be invested in any other Project. If a right of withdrawal is exercised,
the funds will be returned to the User Profile.
7.12. If a withdrawal is made during the reflection period, the Non-sophisticated Investor
is not required to point out a reason and shall not suffer any penalty.
7.13. The withdrawal procedure is similar to that of placing an order, whereby the
Investors have the option to withdraw the order by clicking on a specially marked button
via their investment account on the Platform.
Completion of the fundraising. Notifying the Project Owner of Investor interest in a
Project
7.14. Once the maximum parameters of the crowdfunding Project campaign have been
reached, or the campaign has expired (except in the case of a Project being withdrawn),
the fundraising process ends.
7.15. Afranga notifies the Project Owner of the outcome of the fundraising phase, which
contains details of the amount of funds raised, the number of Investors who have
expressed an interest, the size of each individual investment and other details of the
fundraising process.
Payment services. Making payments on Projects
7.16. All payments on the Platform are carried out through Lemonway (or another
определен лицензиран доставчик на платежни услуги). Афранга не приема и не държи никакви средства
от името или за сметка на Собственика на проекта и/или Инвеститорите.
7.17. Използвайки услугите на Lemonway (или друг определен лицензиран платежен
доставчик на услуги) Потребителите на Платформата могат да бъдат задължени да се ангажират пряко с такива
доставчици на услуги от трети страни (да приемат отделно техните съответни Общи условия,
и т.н.).
7.18. Инвестиционните сметки, открити на името на Инвеститорите, могат да се използват само за
извършват плащания, свързани с конкретни Проекти, предлагани на Платформата, а именно:
- за инвестиране на средства по Проекти, избрани от Инвеститора;
- да получава плащания по отпуснатите Заеми, както и договорни лихви, неустойки и
други плащания към Инвеститорите.
8. Предупреждения
8.1. Инвеститорът приема и се съгласява, че инвестирането в Проекти носи рискове, включително
риск от частична или пълна загуба на инвестираните средства и че неговата/нейната инвестиция не е
обхванати от гаранционни схеми, включително схемата за гарантиране на депозитите или инвеститорската
компенсационна схема, действаща в Република България.
8.2. Инвеститорът потвърждава и се съгласява със следното:
a) Инвестицията може да не генерира никаква възвръщаемост;
b) Инвестицията не е спестовен продукт и Afranga съветва Инвеститорите да ограничат
инвестициите си в краудфъндинг проекти до не повече от 10% от нетната си стойност;
c) Инвеститорът може да не е в състояние да продаде инвестиционните инструменти по свое усмотрение,
и дори ако продажбата е възможна, може да има загуби;
d) Проектите не са прегледани или одобрени от Комисията за финансов надзор,
орган, Европейския орган за ценни книжа и пазари („ESMA“) или друг
регулаторен орган в ЕС.
8.3. Инвеститорът потвърждава и се съгласява, че Afranga няма да носи отговорност за
каквито и да е загуби или пропуснати ползи, произтичащи от предходните точки, за които отговорността е на
Инвеститора, Собственика на проекта или трети страни.
8.4. Инвеститорът потвърждава и се съгласява, че Afranga не предоставя инвестиционни
инвестиционни съвети или препоръки. Въпреки че Afranga може да публикува и преглежда всички съответни
документи, информация и маркетингови материали, свързани с всеки Проект, това не трябва да се
да се тълкува като съвет, одобрение или препоръка относно
надеждност, качество или пригодност. Инвеститорът е изцяло отговорен за извършването на собствена
проучване, оценка на рисковете и вземане на информирано решение относно това дали да
инвестира. Всяко решение за инвестиране ще се основава изцяло на независимата преценка на Инвеститора
преценка, без да се разчита на информация, предоставена от Афранга.
9. Жалби
9.1. Всеки Ползвател, който е недоволен от предоставяните от Афранга услуги, може да подаде
жалба. Процедурите за подаване на жалби не се прилагат за жалби, подадени от лица или
организации, които не са Ползватели на Афранга.
9.2. Афранга ще разглежда писмени жалби, попълнени и подадени на български или
английски:
a) Онлайн чрез Платформата или по имейл на адрес: [email protected].
b) На хартиен носител чрез писмо, изпратено до адреса на Афранга – София 1715, ж.к. Младост 4, 91
бул. Александър Малинов, ет. 6
Жалби могат да бъдат подавани и чрез специално определения стандартен формуляр за жалби
форма.
9.3. Афранга ще счита жалба за недопустима, ако е подадена устно, ако се отнася до
дейност или услуга, която Афранга не извършва или ако жалбата не отговаря на
критерии за подаване на жалби.
9.4. Жалбата трябва да съдържа личните данни на Потребителя, информация относно
представител (ако е приложимо), пълно описание на проблема и всички свързани документи
(KIIS, Project, Loan Agreement, etc.). В случай на непълни или неточни данни за контакт,
Афранга не носи отговорност за невъзможността си да се свърже с Потребителя.
9.5. При получаване на допустима жалба, Афранга полага дължими усилия да я разреши
своевременно и справедливо. Афранга преценява дали искането в жалбата е ясно и
пълна и преглежда всички приложени документи. При необходимост Афранга може да изиска
допълнителни доказателства и/или информация.
9.6. Афранга разглежда и взема решение по всяка допустима жалба в срок от 20
(двадесет) работни дни, считано от датата на нейното получаване. В случай че жалбата е недопустима,
решението се взема в срок от 20 (двадесет) работни дни, считано от датата на отстраняване
на причините за недопустимост.
9.7. В изключителни случаи, когато Афранга не е в състояние да вземе решение в рамките на посочения
срок, Афранга изпраща специално уведомление до Потребителя, обясняващо причините за
забавяне и посочване на нов срок за разрешаване на жалбата.
9.8. Всички резултати се предоставят на Потребителя в писмен вид.
9.9. Ако Потребителят не е удовлетворен от решението, той има право да:
a) подаде жалба до Комисията за финансов надзор (КФН), с уебсайт:
www.fsc.bg, адрес: България, 1000 София, ул. Будапеща 16, имейл: деловод-
b) подаде граждански иск, като отнесе въпроса за разрешаване до съда на Република
България в съответствие с действащите закони и разпоредби на Република България,
до степента, разрешена от закона, освен когато приложимото законодателство изисква конкретен спор да
да бъдат разрешавани изключително от съдилищата на друга юрисдикция.
9.10. Пълната процедура за подаване на жалба е достъпна на Платформата.
10. Защита на данните
10.1. Afranga полага дължимата грижа за защита на личните данни на своите потребители, в стриктно съответствие
с разпоредбите на Законодателството за защита на данните, както и с Политиката за поверителност
одобрена от Afranga на 01.03.2025 г., която може да бъде достъпна на следния уебсайт:
https://afranga.com/privacy-policy.
10.2. In compliance with the applicable legislation and the clauses of these GTC, Afranga
may use the Personal Data of the Users solely and exclusively for the purposes of fulfilling
its contractual obligations, including with a view to providing technical assistance when
using the Platform by the User.
10.3. Afranga has the right to use the Personal Data provided by the User for the purposes
of direct marketing (i.e. offering goods and/or services, as well as for sending other
advertising and commercial communications) only with explicit consent to this effect.
10.4. Each User of the Platform has the right to exercise their rights arising from the Data
Protection Legislation in accordance with the procedure provided for in the Afranga
available here
Privacy Policy [ ].
10.5. Each User may stop sending materials related to direct marketing to him/her by
sending a letter in free text to the email address: [email protected], or to the
correspondence addresses specified in the Afranga Privacy Policy [ available here
].
10.6. The Platform may also collect data from “cookies”. For more information about what
cookies are, what they are used for and what types of data Afranga may collect about its
Users through them, you can read Afranga’s Cookie Policy [ available here
].
.Dispute resolution
11.1. All disputes between Afranga and the Investors shall be resolved in a spirit of
understanding and good will. In the event that no agreement is reached, all unresolved
disputes arising from or relating to the contract between the parties, including disputes
arising from or relating to its interpretation, invalidity, performance or termination, as well
as disputes to fill gaps in the contract or adapt it to newly arising circumstances, shall be
resolved in court by the competent Bulgarian court.
11.2. For all issues not regulated in these GTC, the laws of Bulgaria and the acts of the
European Union with direct effect shall apply, including the Regulation, and the acts
implementing them.
12. Fees and outsourcing of activities
12.1. When investing on Afranga, Investors may be subject to additional fees for the
services provided by Afranga. A full list with all applicable fees in accordance with the
Afranga Tariff is available here. The fees, which are due by the Project Owners are
regulated by a separate agreement between the respective Project Owner and Afranga.
12.2. Afranga is not obliged to report and/or deduct any Tax. Each User is obliged to
report and deduct Tax, which may be due as a result of Investments made and any
interaction with the Platform. Depending on various tax related legal circumstances, the
Project Owners may be obliged to withhold Tax in their country of registration in full
amount.
12.2. The User agrees that additional fees or charges may be payable to third parties
(such as banks and other payment institutions) in connection with the realization of the
Investment and the repayment of the Loan, which will not be related to or arise directly
from the relationship between the User and Afranga.
12.3. Afranga may outsource the following operational activities:
- Accounting activities;
- Technical support of hardware;
- Payment services;
- Identification of Users.
Afranga may also outsource the implementation of other operational activities, subject to
the outsourcing procedures specified in this document.
13. ADDITIONAL PROVISIONS
13.1. These GTC may be amended and supplemented unilaterally by Afranga, in which
case the Users will be notified of the change no later than 7 (seven) days before the entry
into force of the updated GTC on the email addresses indicated by the Users in their User
Profile.
13.2. The invalidity of any part of these GTC does not affect the validity of its other
provisions.
These General Terms and Conditions are effective as of 12.03.2025.
The Platform may contain links to websites that are owned or operated by third parties
and not by Afranga. These links are provided only for the convenience of the Users.
Afranga has no control over and is not responsible for the content, privacy policies or
security of such sites.
Company details:
Afranga EOOD
Address: Bulgaria, 1715 Sofia, 79B Aleksandar Malinov Blvd., 5th Floor
Email: [email protected]
Financial Supervision Commission details:
Address: Bulgaria, 1000 Sofia, 16 Budapeshta Str.
Tel: 02 / 940 49 99
Fax: 02 / 940 46 06
Information centre: 0800 40 444
E-mail: [email protected]
Website: www.fsc.bg
Personal Data Protection Commission details:
Address: Bulgaria, 1592 Sofia, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Str.
Tel: 02/915 35 19
Fax: 02/ 915 35 25
E-mail: [email protected]
Website: www.cpdp.bg